Tiffanyverlichting.be - Retourbeleid
Bij Tiffanyverlichting.be zijn we trots op het aanbieden van hoogwaardige Tiffany-verlichtingsarmaturen, en we willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, raadpleeg dan ons retourbeleid hieronder voor richtlijnen over het retourneren of ruilen van artikelen.
1. Retourneren en Ruilen:
We accepteren retouren en ruilen binnen 7 dagen na de leveringsdatum. Om in aanmerking te komen voor een retour of ruiling, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:
a. Het artikel moet in de originele, ongebruikte staat zijn, met alle originele verpakking en labels intact.
b. Bewijs van aankoop, zoals een bon of orderbevestiging, moet worden overlegd.
c. Artikelen die door de klant zijn geïnstalleerd, gewijzigd of beschadigd, komen niet in aanmerking voor retour of ruiling.
2. Retourproces:
Om een retour of ruiling te starten, volgt u deze stappen:
a. Neem contact op met de klantenservice: Neem contact op met ons klantenserviceteam via [e-mailadres] of [telefoonnummer] om ons te informeren over uw intentie om een artikel te retourneren of te ruilen. Vermeld uw ordernummer en details over het artikel dat u wilt retourneren of ruilen.
b. Wacht op goedkeuring: Na contact met ons te hebben opgenomen, ontvangt u instructies over hoe u uw artikel kunt retourneren, inclusief een retourautorisatienummer (RMA). Stuur het artikel niet terug zonder een RMA te verkrijgen.
c. Verpak uw artikel: Verpak het artikel veilig, inclusief alle originele verpakking, en markeer het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het pakket.
d. Verzend uw retour: Verzend het artikel naar het adres dat is opgegeven met de RMA-instructies. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (bijvoorbeeld als u een beschadigd of onjuist artikel heeft ontvangen).
3. Restituties:
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw restitutie of ruiling. Restituties worden uitgegeven in dezelfde vorm van betaling die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat we uw restitutie verwerken.
4. Beschadigde of defecte artikelen:
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen zorgen voor een vervanging of restitutie, en we kunnen in dergelijke gevallen de retourverzendkosten dekken.
5. Niet-retourneerbare artikelen:
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, inclusief uitverkoopartikelen, op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten en artikelen die door de klant zijn gewijzigd of beschadigd.
6. Neem contact met ons op:
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij het retourproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via service@tiffanyverlichting.be.
Bedankt dat u Tiffanyverlichting.be kiest. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we zijn hier om het retour- of ruilproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.